Politica de Retur

Returnari

Daca aveti o problema cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvata de catre Departamentul Tehnic sau de catre Departamentul Vanzari, aveti posibilitatea de a returna produsul in termen de maximum 14 zile.

Conditii generale pentru retur:

Nu se schimba si nu se returneaza banii pentru produsele care prezinta:
• Semne de utilizare (urme, mirosuri).
• Modificari efectuate la cererea clientului, realizate de comun acord.
• Este zgariat, deteriorat.
• Etichetele nu sunt intacte sau accesoriile complete.

Procesul de retur:

1. Pentru a returna / schimba cu o alta marime un produs, este necesar sa inregistrati o cerere de retur pe pagina: https://www.nymphaclothing.com/a/returns .

2. Dupa trimiterea solicitarii, vom face o cerere de ridicare a coletului la firma de curierat Cargus.

Costurile returului:

• 24 lei pentru livrarea returului, in cazul renuntarii la cumparare.
• Pentru comenzile returnate integral, care au beneficiat de transport gratuit, se vor retine 24 lei din contravaloarea produsului returnat.
• In cazul in care produsul prezinta defecte sau ati primit un alt produs decat cel comandat, ne asumam costurile returului.

Rambursarea banilor:

• Rambursarea contravalorii produsului platit ramburs la curier va fi realizata in termen de 14 zile lucratoare, calculate din ziua urmatoare procesarii returului.
• Pentru comenzile platite cu cardul, banii vor fi returnati automat in acelasi cont.
• Este esential sa furnizati corect datele bancare pentru a evita intarzieri.

Daca aveti intrebari suplimentare, echipa noastra va sta la dispozitie pentru clarificari.

Platile retururilor platite ramburs se fac in termen de maximum 14 zile de la primirea coletului.