Returns
Returnari
Dacă aveți o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvată de către Departamentul Tehnic sau de către Departamentul Vânzări, aveți posibilitatea de a returna produsul în termen de maximum 14 zile.
Condiții generale pentru retur:
• Nu se schimbă și nu se returnează banii pentru produsele care prezintă:
• Semne de utilizare (urme, mirosuri).
• Modificări efectuate la cererea clientului, realizate de comun acord.
• Este zgâriat, deteriorat.
• Etichetele nu sunt intacte sau accesoriile complete.
Procesul de retur:
1. Pentru a returna / schimb cu o alta marime un produs, este necesar să înregistrați o cerere de retur pe pagina: https://www.nymphaclothing.com/a/returns .
2. După trimiterea solicitării, vom face o cerere de ridicare a coletului la firma de curierat Cargus.
Costurile returului:
• 24 lei pentru livrarea returului, în cazul renunțării la cumpărare.
• Pentru comenzile returnate integral, care au beneficiat de transport gratuit, se vor reține 24 lei din contravaloarea produsului returnat.
• În cazul în care produsul prezintă defecte sau ați primit un alt produs decât cel comandat, ne asumăm costurile returului.
Rambursarea banilor:
• Rambursarea contravalorii produsului platit ramburs la curier, va fi realizată în termen de 14 zile lucrătoare, calculate din ziua următoare procesării returului.
• Pentru comenzile plătite cu cardul, banii vor fi returnați automat în același cont.
• Este esențial să furnizați corect datele bancare pentru a evita întârzieri.
Dacă aveți întrebări suplimentare, echipa noastră vă stă la dispoziție pentru clarificări.